Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Correos Express con número de seguimiento y entrega con firma.

Los gastos de envío (en caso de que los hubiera, para zonas como son Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Baleares, y todos los envíos internacionales fuera de península) incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Política de devoluciones

Los envíos, desde el momento que se realiza el pago via Paypal, o tarjeta de crédito tardan una media aproximada de entre 24 y 72 horas hábiles.

Las devoluciones, se realizarán una vez recibido el paquete a devolver, todos los gastos de envío correrán a cargo del cliente, a partir del momento de recepción se realizará un reembolso directo a la tarjeta o cuenta Paypal mediante la cual se haya realizado la transacción.

En caso de haber habido error por parte de Stelars Clothing, y estos errores sean demostrables, la marca correrá con todos los gastos de envío y otros gastos que puedan surgir.

Proceso de devolución

Para proceder a una devolución hay que enviar la/las prendas a la siguiente dirección : C/ Lopez de Hoyos 474 9-4   28043 Madrid/ Madrid, telf: 625015018 (Stelars Clothing). Una vez que recibamos el articulo nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos la nueva prenda solicitada, para ello es necesario que en el interior del paquete se incluya una nota con tus datos y tu teléfono (no olvides también incluir la talla nueva que desea recibir).

Para más información:

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